FAQs

1. من أي مواد تصنع مجوهراتكم؟

تتضمن مجموعتنا فئتين من المجوهرات:

1. قطع من الفضة الإسترلينية 925 مطلية بالذهب (فيرميل) – مصنوعة من فضة حقيقية بنسبة 92.5%، مطلية بطبقة سميكة من الذهب لمظهر فاخر.

2. قطع مطلية بالذهب عالية الجودة – مصنوعة من معادن أساسية متينة ومطلية بالذهب الفاخر لتلمع لفترة طويلة.

يتم اختيار كل قطعة بعناية من موردين موثوقين مثل Atta Gems و New She لضمان الجودة والأصالة.

2. هل قطعكم المطلية بالذهب والفيرميل تدوم طويلاً؟

نعم — قطعنا المطلية بالذهب والفيرميل مصنوعة باستخدام مواد عالية الجودة وتقنيات طلاء متقدمة لضمان المتانة. مع العناية المناسبة، تحافظ على لمعانها ولونها لسنوات.

3. كيف يجب أن أعتني بمجوهراتي؟

للحفاظ على بريق مجوهراتك:

• تجنب التعرض للماء أو العطر أو اللوشن.

• خزن كل قطعة بشكل منفصل في كيس ناعم وجاف.

• نظفها بلطف بقطعة قماش ناعمة بعد الاستخدام.

تحمي هذه الخطوات كل من الذهب الصلب والقطع المطلية من التلف.

5. كم يستغرق الشحن؟

يتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل وعادةً ما يتم التسليم خلال 10–25 يوم عمل، حسب موقعك وإجراءات الجمارك.

6. ماذا لو وصلت القطعة تالفة أو غير صحيحة؟

يرجى الاتصال بنا خلال 3 أيام من التسليم مع صور واضحة للمشكلة. سنرتب استبدالاً أو استرداداً وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.

7. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل مدفوعات تاب، أبل باي، فيزا، ماستركارد، ومدى. جميع المدفوعات مشفرة ومعالجة بأمان.

8. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات خلال 12 ساعة من تقديمها. بمجرد معالجة الطلب أو شحنه، لا يمكننا إجراء تغييرات.

10. هل منتجاتكم مضادة للحساسية؟

نعم — معظم قطعنا مضادة للحساسية ومناسبة للبشرة الحساسة. نوصي بالتحقق من وصف كل منتج لمعلومات مفصلة عن المواد.

11. كيف يمكنني الاتصال بكم؟

يمكنك التواصل معنا على [contact@trasika.com] أو عبر صفحة الاتصال لدينا. يرد فريق الدعم خلال 24 ساعة.